Politique de retour
Achats effectués en ligne sur www.ACRARTEX.com
Nous garantissons nos produits. Si votre achat sur www.ACRARTEX.com ne répond pas à vos attentes, vous pouvez
le retourner pour un remplacement ou un remboursement (hors frais d’expédition) dans les 30 jours suivant la date d’achat, sauf
exceptions mentionnées ci-dessous. Veuillez télécharger une copie de votre reçu d’achat et le joindre à l’article retourné en utilisant notre formulaire
d’autorisation de retour de matériel Ecommerce RMA
Les radiobalises de localisation d’urgence (EPIRB), les balises de localisation personnelle (PLB) et les émetteurs de
localisation d’urgence (ELT) ne peuvent être retournés pour un remboursement intégral dans les 30 jours suivant la date d’achat que si le sceau
n’a pas été rompu sur la boîte. De plus, ils ne doivent pas avoir été enregistrés auprès de l’Autorité nationale d’enregistrement. Tout produit
éligible à une offre promotionnelle (remises en espèces ou biens gratuits) qui a été utilisée n’est pas éligible.
Instructions de retour :
Après avoir obtenu un numéro d’autorisation de retour de matériel Ecommerce RMA, remballez l’article dans son emballage d’origine
et expédiez-le-nous avec votre numéro RMA clairement inscrit sur l’emballage extérieur à l’adresse indiquée
sur le formulaire RMA. Les articles contenant des matières dangereuses ne peuvent être retournés à ACR que par expédition terrestre et doivent
être marqués avec la documentation d’expédition Hazmat correcte (visitez la page du produit pour voir si votre produit est concerné).
Sauf dans les cas où le retour résulte d’une erreur de ACR ou si l’article arrive endommagé ou défectueux, les frais
d’expédition initiaux ne sont pas remboursables et vous êtes responsable de tous les frais de retour. ACR ne sera pas responsable des
retours perdus en transit ou retournés à une adresse incorrecte ; veuillez conserver vos informations de suivi de retour.
Achats non effectués sur ACRARTEX.com
Les achats non effectués sur ce site web (www.acrartex.com) ne peuvent être retournés qu’au revendeur auprès duquel vous
avez acheté le produit et non à ACR.
Si le produit doit être retourné pour une réparation sous garantie, veuillez accéder au
site web RMA https://www.acralive.com/RMAHome.aspx.
Vous aurez besoin des informations suivantes pour compléter votre demande RMA :
1. Numéro de modèle du produit
2. Numéro de référence du produit
3. Numéro de série du produit
4. Date de fabrication
En retournant ou en renvoyant des produits à ACR Electronics, Inc., vous agissez conformément à notre politique d’autorisation de retour de matériel.
Contactez-nous au 954-981-3333 Option 4 ou envoyez-nous un courriel à RMA.CS@acrartex.com
Méthodes de remboursement
Les retours effectués dans les 30 jours suivant l’achat seront remboursés avec le type de paiement utilisé lors de la vente initiale. Veuillez prévoir jusqu’à 14 jours ouvrables pour qu’un remboursement soit crédité sur votre compte de carte de crédit à compter de la date de traitement du remboursement.
Statut de la commande
Vous pourrez confirmer votre commande avant de la soumettre. Après avoir soumis votre commande, vous recevrez une confirmation par courriel. Si certains articles ne peuvent pas être expédiés, notre équipe du service client vous informera de la procédure à suivre. Pour vérifier le statut de votre commande, connectez-vous à votre compte sur le site, allez dans l’historique des commandes et cliquez sur la commande spécifique.
Politique de contestation
ACR Electronics fera tout son possible pour réconcilier tout achat potentiellement frauduleux avec nos précieux clients. Pour tout achat de balise contesté par une rétrofacturation qui n’est pas soit : (1) résolu en notifiant votre banque de clore la rétrofacturation ; soit (2) les marchandises sont retournées à ACR conformément à notre politique de retour, ACR signalera le numéro d’identification unique et les numéros de série des produits contestés comme volés dans la base de données de l’Autorité nationale d’enregistrement jusqu’à ce que la rétrofacturation soit résolue Liste d’enregistrement.
Promotion de remise
View la liste complète de tous les produits dans la Promotion nationale de fin d’année 2021 ici.