{"id":39462,"date":"2020-12-03T12:41:26","date_gmt":"2020-12-03T17:41:26","guid":{"rendered":"https:\/\/acrartex-intl.dev.enterwell.space\/assistance\/retours-echanges-et-promotions\/"},"modified":"2025-04-04T03:30:46","modified_gmt":"2025-04-04T08:30:46","slug":"retours-echanges-et-promotions","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/acrartex-intl.dev.enterwell.space\/fr\/assistance\/retours-echanges-et-promotions\/","title":{"rendered":"Retours, \u00e9changes et promotions"},"content":{"rendered":"\n

Politique de retour<\/h2>\n\n

Achats effectu\u00e9s en ligne sur www.ACRARTEX.com<\/h4>\n\n

Nous garantissons nos produits. Si votre achat sur www.ACRARTEX.com ne r\u00e9pond pas \u00e0 vos attentes, vous pouvezle retourner pour un remplacement ou un remboursement (hors frais d’exp\u00e9dition) dans les 30 jours suivant la date d’achat, saufexceptions mentionn\u00e9es ci-dessous. Veuillez t\u00e9l\u00e9charger une copie de votre re\u00e7u d’achat et le joindre \u00e0 l’article retourn\u00e9 en utilisant notre formulaired’autorisation de retour de mat\u00e9riel Ecommerce RMA<\/p>\n\n

Les radiobalises de localisation d’urgence (EPIRB), les balises de localisation personnelle (PLB) et les \u00e9metteurs delocalisation d’urgence (ELT) ne peuvent \u00eatre retourn\u00e9s pour un remboursement int\u00e9gral dans les 30 jours suivant la date d’achat que si le sceaun’a pas \u00e9t\u00e9 rompu sur la bo\u00eete. De plus, ils ne doivent pas avoir \u00e9t\u00e9 enregistr\u00e9s aupr\u00e8s de l’Autorit\u00e9 nationale d’enregistrement. Tout produit\u00e9ligible \u00e0 une offre promotionnelle (remises en esp\u00e8ces ou biens gratuits) qui a \u00e9t\u00e9 utilis\u00e9e n’est pas \u00e9ligible.<\/p>\n\n

Instructions de retour :<\/p>\n\n

Apr\u00e8s avoir obtenu un num\u00e9ro d’autorisation de retour de mat\u00e9riel Ecommerce RMA, remballez l’article dans son emballage d’origineet exp\u00e9diez-le-nous avec votre num\u00e9ro RMA clairement inscrit sur l’emballage ext\u00e9rieur \u00e0 l’adresse indiqu\u00e9esur le formulaire RMA. Les articles contenant des mati\u00e8res dangereuses ne peuvent \u00eatre retourn\u00e9s \u00e0 ACR que par exp\u00e9dition terrestre et doivent\u00eatre marqu\u00e9s avec la documentation d’exp\u00e9dition Hazmat correcte (visitez la page du produit pour voir si votre produit est concern\u00e9).<\/p>\n\n

Sauf dans les cas o\u00f9 le retour r\u00e9sulte d’une erreur de ACR ou si l’article arrive endommag\u00e9 ou d\u00e9fectueux, les fraisd’exp\u00e9dition initiaux ne sont pas remboursables et vous \u00eates responsable de tous les frais de retour. ACR ne sera pas responsable desretours perdus en transit ou retourn\u00e9s \u00e0 une adresse incorrecte ; veuillez conserver vos informations de suivi de retour.<\/p>\n\n

Achats non effectu\u00e9s sur ACRARTEX.com<\/h4>\n\n

Les achats non effectu\u00e9s sur ce site web (www.acrartex.com) ne peuvent \u00eatre retourn\u00e9s qu’au revendeur aupr\u00e8s duquel vousavez achet\u00e9 le produit et non \u00e0 ACR. <\/p>\n\n

Si le produit doit \u00eatre retourn\u00e9 pour une r\u00e9paration sous garantie, veuillez acc\u00e9der ausite web RMA https:\/\/www.acralive.com\/RMAHome.aspx<\/a>.<\/p>\n\n

\n
Formulaire de demande d’autorisation de retour de mat\u00e9riel et informations<\/strong><\/a><\/div>\n<\/div>\n\n

Vous aurez besoin des informations suivantes pour compl\u00e9ter votre demande RMA :<\/strong>1. Num\u00e9ro de mod\u00e8le du produit2. Num\u00e9ro de r\u00e9f\u00e9rence du produit3. Num\u00e9ro de s\u00e9rie du produit4. Date de fabrication<\/p>\n\n

En retournant ou en renvoyant des produits \u00e0 ACR Electronics, Inc., vous agissez conform\u00e9ment \u00e0 notre politique d’autorisation de retour de mat\u00e9riel.<\/p>\n\n

Contactez-nous au 954-981-3333 Option 4 ou envoyez-nous un courriel \u00e0 RMA.CS@acrartex.com<\/a><\/p>\n\n

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M\u00e9thodes de remboursement<\/h2>\n\n

Les retours effectu\u00e9s dans les 30 jours suivant l’achat seront rembours\u00e9s avec le type de paiement utilis\u00e9 lors de la vente initiale. Veuillez pr\u00e9voir jusqu’\u00e0 14 jours ouvrables pour qu’un remboursement soit cr\u00e9dit\u00e9 sur votre compte de carte de cr\u00e9dit \u00e0 compter de la date de traitement du remboursement.<\/p>\n\n

Statut de la commande<\/h2>\n\n

Vous pourrez confirmer votre commande avant de la soumettre. Apr\u00e8s avoir soumis votre commande, vous recevrez une confirmation par courriel. Si certains articles ne peuvent pas \u00eatre exp\u00e9di\u00e9s, notre \u00e9quipe du service client vous informera de la proc\u00e9dure \u00e0 suivre. Pour v\u00e9rifier le statut de votre commande, connectez-vous \u00e0 votre compte sur le site, allez dans l’historique des commandes et cliquez sur la commande sp\u00e9cifique.<\/p>\n\n

Politique de contestation<\/h2>\n\n

ACR Electronics fera tout son possible pour r\u00e9concilier tout achat potentiellement frauduleux avec nos pr\u00e9cieux clients. Pour tout achat de balise contest\u00e9 par une r\u00e9trofacturation qui n’est pas soit : (1) r\u00e9solu en notifiant votre banque de clore la r\u00e9trofacturation ; soit (2) les marchandises sont retourn\u00e9es \u00e0 ACR conform\u00e9ment \u00e0 notre politique de retour, ACR signalera le num\u00e9ro d’identification unique et les num\u00e9ros de s\u00e9rie des produits contest\u00e9s comme vol\u00e9s dans la base de donn\u00e9es de l’Autorit\u00e9 nationale d’enregistrement jusqu’\u00e0 ce que la r\u00e9trofacturation soit r\u00e9solue Liste d’enregistrement.<\/p>\n\n

Promotion de remise<\/h2>\n\n

Compl\u00e9tez le formulaire de remise de fin d’ann\u00e9e pour les achats effectu\u00e9s entre le 1er novembre et le 24 d\u00e9cembre 2021.<\/a><\/p>\n\n

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View la liste compl\u00e8te de tous les produits dans la Promotion nationale de fin d’ann\u00e9e 2021 ici.<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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